سياسة الاستبدال و الاسترجاع
امكانية الاستبدال والاسترجاع
في حال رغبتك في الاستبدال او الارجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء او الايميل .
الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة كانت الأصناف المُرسلة إلي العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي , مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
- تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والترجيع ولكن لدينا شروط بسيطة:
عود الخشب:
- عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربه.
- عدم تكسير العود او اغراقة بالماء للتاكد انه اندر وتر (غطاس).
- عدم حفظ العود مع اي موثرات اخرى.
دهن العود:
- تجربة الدهن نقط يسيرة على قماش وليس على الجلد.
العطور:
• تجربة العينه المجانيه للعطر وفي حال ماناسبك العطر يتم الاسترجاع بشرط عدم فتح العلبه.
منتجات لايشملها الضمان :
شروط عامه:
- يدفع العميل فرق المبلغ فى حاله التبديل لمنتج اغلى بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.
- استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبيه
- في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل
- العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن
